Versand

1. Versandunternehmen und Lieferzeiten

Nach Bestellbestätigung und Zahlungseingang werden die bestellten Produkte vom von homekauf.de beauftragten Versanddienstleister an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Adresse geliefert.

Sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist, gelten die oben genannten Lieferzeiten. Die genauen Versandkosten werden dem Kunden spätestens im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald seine Bestellung vom Versanddienstleister abgeholt wurde, sowie mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.

Sollte sich die Lieferung über den bei der Bestellung angegebenen Zeitraum hinaus verzögern, wird der Kunde gebeten, sich über sein Kundenkonto, per E-Mail an kontakt@homekauf.de oder per Post an Hohenzollernstr. 111 75177 Pforzheim Deutschland an den Kundenservice von homekauf.de zu wenden, um eine Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu beantragen.

Wird die Lieferung nicht innerhalb dieser Nachfrist durchgeführt, kann der Kunde seine Bestellung stornieren. In diesem Fall erstattet homekauf.de alle geleisteten Zahlungen innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen ab Zugang der Stornierung, mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, zurück.

homekauf.de ist allein verantwortlich für die Lieferung und etwaige damit verbundene Verzögerungen von Produkten, die direkt von homekauf.de verkauft und versendet werden.

2. Warenannahme

Bei Lieferung wird der Kunde oder eine zur Warenannahme berechtigte Person gebeten, den Lieferschein zu unterschreiben. Dieser dient als Liefernachweis.

Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante vor der angegebenen Adresse oder, bei Wohnhäusern, Geschäftsräumen, Einfamilienhäusern oder anderen Gebäuden, bis zum Erdgeschoss, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Produkte bei Erhalt zu prüfen und gegebenenfalls spezifische, vollständige und begründete Beanstandungen auf dem Lieferschein zu vermerken.

Im Falle einer offensichtlichen Abweichung (Beschädigung, fehlendes Produkt, beschädigte Verpackung) muss der Kunde den Kundenservice von homekauf.de unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, informieren. Diese Meldung berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden, die in einem gesonderten Dokument („Rückgabe & Widerruf“) geregelt sind.

3. Verfügbarkeit der Produkte

Die auf homekauf.de angezeigte Verfügbarkeit  wird in Echtzeit oder nahezu in Echtzeit auf Basis des tatsächlichen Lagerbestands aktualisiert.

Sollte ein bestelltes Produkt nach Zahlungseingang nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert. In diesem Fall bietet homekauf.de dem Kunden wahlweise an:

• eine Lieferung zu einem neuen, mitgeteilten Termin,
• ein vergleichbares Ersatzprodukt, oder
• die vollständige Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen.

Vorbestellbare Produkte werden mit einem voraussichtlichen Verfügbarkeits- bzw. Versanddatum gekennzeichnet, das sich im Einzelfall verschieben kann; der Kunde wird über etwaige Änderungen informiert.